Política de Devoluciones

En el artículo 12 del RD 870/2013, de 8 de noviembre que regula la venta pública de medicaamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de sitios web, dispone:

1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Devolución de medicamentos suministrados por error

Por favor póngase en contacto con la mayor brevedad o bien mediante nuestro correo electrónico: devoluciones@farmaciachurra.es al número de teléfono: 968900166 e inmediatamente solicitaremos a nuestra empresa de mensajería la recogida del mismo. Deberá entregarnos el medicamento para proceder a su destrucción junto con el albarán de entrega.

Devolución de medicamentos por superación del plazo de entrega
En caso de ejercer su derecho a la devolución del medicamento por superación del plazo de entrega, deberá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a devoluciones@farmaciachurra.es en un plazo inferior a los 7 días desde la recepción del pedido insertando una fotografía con el albarán de entrega que le facilitó nuestra empresa de mensajería.

Una vez comprobado su derecho a la devolución procederemos a la recogida del medicamento debiendo de estar el mismo en las mismas condiciones en las que se le entregó. En su caja original y envases o precintos sin abrir.

Una vez recepcionado el medicamento en nuestra oficina de información nos pondremos en contacto con usted para solicitarle su número de cuenta bancaria y procederemos al abono del importe pagado por usted.